POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: Junio 2026

En Medusa Prestige trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los primeros 5 días calendario posteriores a la recepción del pedido, siempre que:

• El producto no haya sido utilizado.
• Se encuentre en perfectas condiciones.
• Conserve su empaque original.
• Incluya todos sus accesorios.

Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

• Productos de cuidado personal abiertos o usados.
• Cosméticos abiertos.
• Productos con sellos de seguridad removidos.
• Artículos dañados por mal uso.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o el mismo método de pago utilizado originalmente.

Los tiempos de procesamiento pueden variar entre 5 y 15 días hábiles.

Contacto

Correo electrónico: Sbojaca7@gmail.com

Teléfono: 3012306533